家长下单之后，陪伴师首先需要和家长电话沟通陪伴内容，那么电话沟通需要注意哪些问题呢？

1.选择合适的时间，避免在早上九点之前、午休及晚上九点之后拨打电话。如需要，可以先打字询问对方是否方便电话沟通。
2.拨打电话以五声铃响为止，如五声过后仍无人接听，可挂断。
3.电话接听后应立即自我介绍，告知对方此次通话的目的是什么。

4.说话时要注意说话人的反应，可询问对方是否方便电话沟通，若对方表示不方便，可询问几点方便，以便再次沟通。
5.通话时间尽量控制在2分钟之内，时间不要过长，可以拿纸笔记录。

6.通话内容主次分明，如实回答问题通话过程中注意面带微笑，且环境安静，如在室外或环境嘈杂时，需先致歉。
7.不要用”喂、啊、嗯“这一类让人感到敷衍或者没有礼貌的用语，应用”知道了、好的、明白、是的“这一类让对方明白在认真通话的用语。

8.语速不应过快，放松、热情即可，不要出现口头禅等不礼貌用语。
9.通话时需注意不应打断对方说话。通话结束后可感谢对方接听来电，并等对方先挂断电话。

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