A-3-2.陪伴师标准化
陪伴师经过心理培训会有以下收获:
1.提升自身心理健康水平:陪伴师不仅要关注学生的心理健康,也需要关注自身的心理健康。通过心理培训,陪伴师可以学会如何调节自己的情绪、缓解压力、提高自我认知和自我接纳能力,从而提高自身的心理健康水平。
2.提高服务能力:心理培训可以帮助陪伴师更好地理解孩子的心理需求和情感状态,从而提供高质量的陪伴。陪伴师可以通过学习心理学知识,掌握与孩子沟通、协商、共情的技巧,更好地实现服务目标。
3.帮助孩子解决问题:在陪伴过程中,孩子可能会出现各种问题,如学习困难、人际关系问题、情绪问题等。通过心理培训,陪伴师可以掌握心理学知识,更好地帮助孩子,引导学生健康成长。
4.提高职业素养:心理培训可以帮助陪伴师更好地理解自己的职业角色和职责,提高职业素养。面对道芬智学 OFFICE 合伙人,亦是如此,希望我们同进退,共繁荣。
道芬智学组建专业的培训团队,囊括了服务礼仪研究工作,平台的每一位陪伴师都是通过我们专业的服务能力测评,并完成礼仪培训的考核,才允许上线接单。同时道芬智学平台每周都会推出在线的服务能力测评及考核,以关注陪伴师能力提升,及服务质量。
OFFICE培训后台可以“道芬智学培训系统”查看结果;心理考核通过陪伴师答题内容了解求职者的综合能力。和考核,才允许上线接单。
礼仪不但是服务锦上添花的光彩,并且是我们服务行业之本,结合道芬智学的服务特色、流程和理念,吕老师携团队,通过不断的培训和打磨,为我们的陪伴师上门服务设计了全程的服务流程体系和要求:
整体服务流程基本包括四个环节,环环相扣,平台全程跟踪,保证服务质量,确保服务人员安全。
入户前 | 入户后 | 服务中 | 服务结束 |
出发前确认 | 自我介绍 | 服务规范 | 平台操作 |
通话礼仪&话术要求 | 认真描述&确认需求 | 关系建立 | 服务后沟通 |
抵达后准备 | 服务介绍 | 安全离开 | |
易容仪态&物料搭配 | 安全说明& 平台要求 | 服务总结 |